Kurzbeschreibung

Die Autorin gibt konkrete Empfehlungen für den richtigen Umgang mit Eigentümern, gerade in Konfliktsituationen. Außerdem gibt sie Tipps zur Imagepflege, zum souveränen Auftreten und zum Selbstmanagement. Denn: Ein wesentlicher Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eine professionelle Kommunikation.


Inhalte:

- Das erste Buch zur Psychologie für Hausverwalter
- Kundengewinnung und Kundenpflege durch Kommunikation
- Das eigene Image verbessern durch einen souveränen Auftritt bei der Eigentümerversammlung
- Mehr Professionalität durch Zeitmanagement und effektive Organisation
Arbeitshilfen online:

- Musterbriefe Einladung zur Eigentümerversammlung und Nichtbeachtung der Hausordnung
- Verwaltervollmacht
- Protokoll einer Eigentümerversammlung
- Verwaltungsvertrag für Wohnungseigentum
- Zahlreiche Musterbeschlüsse